EDV-Dompteur/Forum

Einen schönen guten Abend,

ich besitze einen wunderschönen Dell Latitude e5270 mit dem i7 6600u und Win 10 64bit. Ich mag den kleinen sehr aber er macht auch ganz schön viel Ärger.

Zur Fehlerbeschreibung:Alle USB Ports sind von heute auf morgen ausgefallen. Auf dem
Gerät lief bisher das Win 10 Pro ganz gut, abends das Gerät normal
genutzt, einige Tage später bei erneuter Inbetriebnahme ging die
Funkmaus plötzlich nicht mehr. Ein Blick im Gerätemanager zeigt auch
schon das Ausrufezeichen bei USB xhci Controller.

Was ich probiert habe:
Treiber deinstalliert und Neustart, ohne Erfolg. Treiber versucht manuell zu
installieren, ohne Erfolg.
Nach 2 Stunden fummelei, egal neues
frisches Win installieren (hatte ich eh vor)...aber nix da....kein
Bootmedium erkannt. Weder externes Laufwerk noch den Stick, gleiches
Problem. Mir wurd klar, dass es kein Windows Problem sein muss, die USB's
gehen generell nicht mehr. Hm ok....dann diesen Dell Selbsttest im F12
Menü laufen lassen...USB laut Test OK..meine Bios Version 1.21.4 ist
auch schon etwas älter, also die neueste Version und die direkte Nachfolgerversion von Dell geladen.
Starte ich diese unter Windows, wird die Installation vorbereitet,
Laptop startet neu (es dauert länger, also ein Flashversuch scheint es
zu geben) , fährt dann irgendwann hoch, Biosversion bleibt die Alte!
Hmm...flashen vom Stick aus, ist halt nicht. Und nun?
USB Sticks die man reinsteckt blinken einmal kurz auf, sonst keine
Reaktion. Strom liegt auf den USB Ports an, Handy lässt sich z.B. laden,
wird aber logischerweise nicht erkannt. Ein Hardwaredefekt ist nicht
auszuschließen, aber einfach so durch Luft und Liebe?
Linux booten und testen....wie soll ich das anstellen? Kann ja nicht von USB booten,
Laufwerk ist ebenfalls extern via USB. Ich weiss von anderen
Herstellern, dass es diverse Tastenkombinationen gibt um die Geräte in
diverse Modis zu setzen, hat Dell das auch? Was kann ich noch probieren?
Mein Vorteil: das installierte Windows geht soweit noch, sonst würde gar
nichts mehr möglich sein. Der Dell online Selbsttest oder wie sich das schimpft ist witzlos.
Um einen Stick einzustecken und dann schauen ob der geht, braucht man keinen Online Test.
Als Datenmessie hab ich ein altes Malware-Progi von 2006 rausgewühlt,
("a2" schon öfter auf verschiedenen Rechnern damit Erfolge erzielt) per
Lan aufgespielt, laufen lassen und den einen Fund gelöscht.
(Wizzor irgendwas....gehört glaub ich tatsächlich zu Windows)
Ich hab alle Progis die nur mit USB Sinn machen deinstalliert, Handytools, Roccat Maus, Dj Mixer usw.
(In meiner Situation könnte ich eh nix mehr davon nutzen) Anschließend wieder einmal den USB xhci im Gerätemanager deinstalliert
und mit Ccleaner - Registry bereinigt und alle Reste weg von den Progis etc...
Neustart und ich konnte es nicht glauben...aber es gingen wieder alle Usb Ports!

Naja die gingen wirklich für einige Tage und jaaa ich hab viel zu tun gehabt blabla....
Ich Idiot hab nicht die Gelegenheit genutzt, um ein Bios Update zu machen.
Denn jetzt ist der Fehler zurück! Die gleiche Prozedur führt nicht mehr zum Erfolg.

Weitere Maßnahmen, die ich getroffen habe:
Aufgeschraubt und Batterie und Akku ab und liegen lassen, Variante 2: das gleiche und 2min Powerknopf gedrückt.
Versucht aus dem Abgesicherten Modus was zu reißen: Bios Updates starten nicht, auch Treiber De/Neuinstallation, Virenscanner etc. ohne Erfolg.
Dann noch Windows Wiederherstellungspunkte bis zu 4-5 Tage zurückliegend durchgeführt, ohne Erfolg.
Bißchen mit der Hardware rumgespielt, M2 Sata raus und booten lassen, Ram hin und her und raus, Akku leer laufen lassen und Netzstecker mehrmals rein und raus....die Usb´s wollen einfach nicht mehr. Wie gesagt Strom liegt an und die Geräte blitzen auf und bleiben dann aus.
Es gibt da von Dell noch einen Lösungsvorschlag, wo es durch ein Windows Update zu solchen Fehlern kommen kann. Da soll man Manuell aus dem Win Katalog etwas nach installieren, aber obwohl ich die richtige Datei wähle (also für mein System Win10 64bit), erscheint eine Fehlermeldung "nicht für mein System geeignet".

Ich weiss wirklich nicht weiter....bin ratlos.
Was mir noch auffiel in Verbindung mit diesem Fehler der Usb Ports:
Lässt man ihn länger unangetastet laufen, startet der ewig neu, von alleine. (Temps ok!)

Klappt man ihn zu wenn er läuft, geht er auch ins Standby, läuft aber kurz drauf wieder an, ohne ihn auf zu klappen.
Was ist da los? Ich bin wirklich für jeden Tipp dankbar!

Zitat von »Schnoefftel«

Moin Moin,
Achtung. Bin selber Anfänger!
Ich würde zuerst die Spannungen Prüfen. 3,3V,5V, 1V. (Wegen der Neustartgeschichte)

Dann würde ich ein Livelinux probieren...
Hast Du schon alle USB- Ports gestetet? Hast Du einen Stick mit LED? Blinkt der noch beim anstecken, sobald Du das Notebook startest?
Mal eine externe Tastatur versucht?
USB im Bios eingeschaltet?

Das Biosupdate könnte ein Hinweis sein. Hast Du danch mal die Default Settings geladen?

Gruß Jan

Servus, erstmal vielen Dank für deine Nachricht!


Bzgl. Bios Update: Natürlich hatte ich das Bios auch auf
Default gesetzt. Weiterhin gibt es sogar einen Werkseinstellungs- Modus, aber nichts
davon führt zum gewünschten Ergebnis.


Man kann im Bios die USB´s zum booten aktivieren oder
deaktivieren und man kann einstellen, dass der Port mit dem Blitzzeichen auch
Strom liefert, wenn das Gerät aus ist.

Das funktioniert auch, aber egal was man
einstellt, das Problem bleibt unverändert.


Alle meine USB Geräte haben Statusleuchten und alles was ich
reinstecke blinkt einmal kurz auf und bleibt dann aus. USB Sticks, externes
Laufwerk, USB Maus usw. verhält sich alles gleich. Ob man im Bios ist, beim
Hochfahren, im abgesicherten Modus oder normal in Windows, macht keinen
Unterschied. Eine USB Lampe oder Handy aufladen geht ohne Probleme. Also
Stromversorgung ist gegeben, aber kein Datendurchsatz.

An dieser Stelle muss
ich noch erwähnen, dass der hintere Port (bei mir) noch nie ging. So erhielt
ich damals das Gerät und mir war´s egal, weil die anderen Ports funktioniert
hatten und zwar ca. 1 Jahr lang.


Daher wird’s schwierig mit dem booten von Knoppix oder Ähnlichem…..außer
ich versuch über´s Netzwerk zu booten, das hab ich noch nicht probiert. Da
jedoch der Fehler nicht nur unter Windows auftritt, denke ich doch eher an ein
Hardwareproblem. Ich finde deinen Ansatz etwas durchzumessen macht mehr Sinn.
Ich habe aber nicht wirklich verstanden was ich messen soll…meinst du die USB
Port Spannung? Wie misst man sowas richtig?- Muss ich hierfür das Gerät
aufmachen und den Port am MB durchmessen (quasi an der Lötstelle)?



Ich hab auch schon nach´m neuen MB geschaut, aber die Dinger
sind so teuer, das ist unwirtschaftlich….